Efektivitas Penyampaian Informasi Dari Atasan Kepada Bawahan Terhadap Kinerja Karyawan Bank BRI Cabang Rantepao.

GADIS ARIESTA DOANNA M. Efektivitas Penyampaian Informasi Atasan Kepada Bawahan Terhadap Kinerja Karyawan Bank BRI Cabang Rantepao (Dibimbing oleh Dr.M. Iqbal Sultan, M.Si dan Dr. Sudirman Karnay, M.Si.)
Tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui efektivitas penyampaian informasi dari atasan kepada bawahan Kantor Bank BRI Unit Kerja Tikunna Malenong; (2) untuk mengetahui hambatan dalam penyampaian informasi atasan kepada bawahan di Kantor Bank BRI Unit Kerja Tikunna Malenong.
Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Bank BRI Unit Kerja Tikunna Malenong yang beralamat di Jalan Poros Rantepao – Makale, Tallulolo, Kec. Kesu, Kabupaten Toraja Utara, Sulawesi Selatan dan berlangsung selama dua bulan yaitu pada bulan Oktober 2022 sampai dengan November 2022. Responden penelitian ini ditentukan secara purposive sampling berdasarkan kriteria – kriteria tertentu. Tipe penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif.
Data dikumpulkan dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan pihak – pihak terkait, dan dokumen yang dianalisis. Data yang sudah diperoleh kemudian dianalisis secara kualitaif yaitu dengan mendeskripsikan atau menggambarkan hasil penelitian melalui wawancara dengan informan yang telah ditentukan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil penilaian atasan dan bawahan terhadap indikator yang telah ditetapkan sebagai tolak ukur efektivitas komunikasi dapat disimpulkan bahwa komunikasi atasan dan bawahan Kantor Bank BRI Cabang Rantepao Unit Kerja Tikunna Malenong telah berlansung secara efektif dilihat dari segi pemahaman, kesenangan, mempengaruhi sikap, memperbaiki hubungan, serta tindakan pada atasan dan bawahan selama proses komunikasi berlangsung. Hambatan komunikasi yang terjadi antara lain adanya gangguan teknis dan hambatan persepsi. Hambatan komunikasi secara keseluruhan lebih sering dialami oleh bawahan dibandingkan atasan.