TINGKAT KEPUASAN PENGHUNI RUMAH BERSUBSIDI DI KECAMATAN MONCONGLOE, KABUPATEN MAROS (STUDI KASUS: PERUMAHAN BUMI FINDARIA MAS 1) = TINGKAT KEPUASAN PENGHUNI RUMAH BERSUBSIDI DI KECAMATAN MONCONGLOE, KABUPATEN MAROS (STUDI KASUS: PERUMAHAN BUMI FINDARIA MAS 1)

Program rumah subsidi belum sepenuhnya sejalan dengan tujuan pemerintah dikarenakan banyaknya ditemukan rumah bersubsidi yang tidak layak huni. Tujuan penelitian (1) Mengidentifikasi kondisi eksisting permukiman pada perumahan subsidi di Perumahan Bumi Findaria Mas 1; (2) Menganalisis penilaian masyarakat terhadap perumahan rumah subsidi di Perumahan Bumi Findaria Mas 1; dan (3) Menyusun arahan peningkatan kualitas rumah subsidi di perumahan Bumi Findaria Mas 1. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan metode analisis Service Quality (servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian ini yaitu (1) Harga beli, cicilan, dan uang muka dapat dijangkau masyarakat yang berpenghasilan rendah. Kualitas bangunan masih kurang. Desain dan tampak depan bangunan, tata letak ruangan, dan spesifikasi bangunan sudah cukup baik. Pada musim penghujan terkadang banjir di depan perumahan. Adapun kondisi jaringan jalan, listrik, drainase, air limbah, persampahan, ketersediaan RTH sudah tersedia dengan baik, tetapi pada sebagian besar rumah kualitas airnya berbau dan berminyak. Transportasi umum belum tersedia selain ojek online; (2) Penilaian tingkat kepuasan masyarakat terhadap rumah subsidi berdasarkan persepsi masyarakat menunjukkan bahwa terdapat kesenjangan antara kondisi eksisting dan harapan masyarakat di mana mendapatkan rata-rata perhitungan sebesar -0,42 yang berarti secara eksisting belum memenuhi harapan masyarakat yang bertempat tinggal di perumahan tersebut; (3) Upaya peningkatan dengan prioritas utama yaitu kualitas bangunan, lingkungan bebas banjir dan ketersediaan air bersih.

Keywords : Perumahan Subsidi , Kepuasan Penghuni, Service Quality, Peningkatan kualitas