KINERJA ATRIBUT KOMPLEKS RUMAH TOKO BERBASIS KEPUASAN PENGHUNI (Kasus: Kompleks Ruko Metro Square, Makassar) = PERFORMANCE ATTRIBUTES OF SHOP HOUSE COMPLEX BASED ON OCCUPANT SATISFACTION (Case: Metro Square Shop House Complex, Makassar)

ANDI MUJTAHID. Kinerja Atribut Kompleks Rumah Toko Berbasis
Kepuasan Penghuni (Kasus: Kompleks Ruko Metro Square, Makassar), (dibimbing oleh Ria Wikantari dan Afifah Harisah)
Studi sebelumnya mengungkapkan bahwa kinerja ruko tidak berada dalam kondisi optimal dan kecenderungan dari pembangunannya lebih bersifat destruktif daripada konstruktif. Kompleks Ruko Metro Square Makassar dinilai merupakan salah satu kompleks ruko terbesar yang dibangun oleh pengembang di Kota Makassar. Evaluasi kinerja bangunan
dapat dilakukan melalui pendekatan pemangku kepentingan yaitu penilaian kepuasan penghuni sebagai orang yang paling mengetahui. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengevaluasi kinerja Kompleks Ruko Metro Square Makassar berdasarkan tingkat kepuasan penghuni; (2) Menentukan variabel-variabel dan faktor-faktor apa saja yang signifikan mempengaruhi
kinerja Kompleks Ruko Metro Square Makassar; (3) Merumuskan arahan peningkatan kinerja Kompleks Ruko Metro Square Makassar. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode survei, dimana teknik pengumpulan datanya dengan observasi dan penyebaran kuesioner kepada 60 sampel penghuni. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan teknik tabulasi silang dan regresi dengan aplikasi microsoft excel dan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indeks kepuasan
penghuni berada pada angka 64,5% dan pada skala intervalnya berada pada tingkat agak puas. Hasil uji variabel atribut fisik kompleks ruko (X1) dan fasilitas pendukung unit hunian (X2) terhadap kepuasan penghuni (Y), menyimpulkan bahwa kedua variabel tersebut secara signifikan berpengaruh positif. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan penghuni adalah kualitas desain awal, kualitas material, karakteristik penghuni, adaptasi penghuni, dan faktor eksternal.

Kata Kunci: Evaluasi Arsitektur, Atribut Fisik, Kinerja Bangunan, Kepuasan Penghuni, Kompleks Ruko