ANALISIS PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA MELALUI KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK BNI CABANG SENGKANG = ANALYSIS OF THE EFFECT OF WORKLOAD AND WORK STRESS THROUGH JOB SATISFACTION ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT BANK BNI SENGKANG BRANCH

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan pada Bank BNI Cabang Sengkang. Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada Bank BNI Cabang Sengkang. Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja pada Bank BNI Cabang Sengkang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengambil sampel yakni keseluruhan karyawan pada Bank BNI Cabang Sengkang sebanyak 90 orang. Teknik pengumpulan data dengan melakukan penyebaran kuesioner, dan teknik analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis jalur serta pengujian sobel test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil uji mediasi diperoleh temuan bahwa kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan, serta kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Bank BNI Cabang Sengkang.

Keyword : beban kerja, stres kerja, kepuasan kerja dan kinerja karyawan