STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BPJS KETENAGAKERJAAN MAKASSAR DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGGUNA LAYANAN JASA ASURANSI = Marketing Communication Strategy of BPJS Ketenagakerjaan Makassar in Increasing the Number of Users of Insurance Services.

ABSTRAK

Cahya Aulia Ramdhani. A. R. Strategi Komunikasi Pemasaran BPJS Ketenagakerjaan Makassar Dalam Meningkatkan Jumlah Pengguna Layanan Jasa Asuransi. (Dibimbing oleh Prof. Dr. Andi Alimuddin Unde, M.Si dan Dr. Sudirman Karnay, M.Si selaku pembimbing II).

Skripsi ini bertujuan: 1) Untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dapat digunakan oleh BPJS Ketenagakerjaan Makassar dalam meningkatkan jumlah pengguna layanan jasa asuransi, 2) Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi strategi komunikasi pemasaran BPJS Ketenagakerjaan Makassar dalam meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai manfaat dan pentingnya asuransi ketenagakerjaan.

Penelitian ini dilaksanakan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Makassar selama 2 bulan yaitu, bulan September-November 2023 dengan menentukan infornan secara purposive sampling sebanyak dua orang berdasarkan kriteria-kriteria tertentu. Tipe penelitian ini bersifat deskriptif menggunakan metode kualitatif. Data primer dikumpulkan dengan melakukan wawancara, serta data sekundernya dikumpulkan melalui referensi buku, jurnal, dan internet terkait dengan penelitian.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh BPJS Ketenagakerjaan Makassar, yaitu menggunakan konsep strategi komunikasi pemasaran terintegrasi. Strategi komunikasi pemasaran terintegrasi disini di tandai dengan terlihatnya strategi komunikasi pemasaran yang ia gunakan. Adapun strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh BPJS Ketenagakerjaan Kota Makassar yaitu, Iklan, Acara dan Pengalaman, Humas dan Publisitas, Pemasaran Interaktif, dan Pemasaran dari Mulut ke Mulut. Hal ini karena BPJS Ketenagakerjaan memiliki strategi kunci tersendiri yaitu dengan bekerjasama dan sosialisasi.