PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP PATIENT SATISFACTION BPJS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner, dan data langsung dari perusahaan. Berdasarkan Analisa data dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien.