Perilaku Aparatur dalam Pelayanan Administrasi di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Utama Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku aparatur dalam pelayanan administrasi di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Utama Makassar serta faktor-faktor yang mempengaruhinya.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Adapun lokasi penelitian ini yaitu Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Utama Makassar. Sementara jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif.Hasil penelitian mengenai perilaku aparatur dalam pelayanan administrasi di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Utama Makassar dengan menggunakan pendekatan teori yang dikemukakan oleh Miftha Thoha (2008), yang terdiri kepedulian, kedisiplinan dan tanggung jawab, telah berjalan dengan baik. Sementara faktor-faktor yang mempengaruhi terdiri dari faktor pendukung dan faktor penghambat. Faktor pendukung yaitu kepemimpinan, penghargaan, dan kompetensi sedangkan faktor penghambat yaitu fasilitas kerja.