Efektivitas Standar Operasional Prosesur Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) bagi penyandang disabilitas di Pengadilan Negeri Makassar kelas 1a khusus = Effectiveness of Standard Operational Procedures for One-Stop Integrated Services (PTSP) for persons with disabilities at Makassar District Court class 1a specifically

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan SOP bagi penyandang disabilitas serta untuk mengetahui kesesuaian SOP yang diterapkan dengan peraturan yang ada dan juga dengan pemenuhan hak dan kebutuhan penyandang disabilitas di PTSP pengadilan negeri makassar kelas 1 a khusus. Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum empiris dengan meneliti secara langsung sebagai data primer untuk melihat langsung bagaimana penerapannya serta melakukan wawancara dan memadukannya dengan bahan-bahan sekunder yang diperoleh kemudian dianalisis melalui studi dokumen yang kemudian ditinjau secara kualitatif dan data yang dihasilkan diuraikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran yang dapat menjelaskan terkait dengan permasalahan yang sedang penulis teliti. Lokasi penelitian ini dilakukan di Pengadilan Negeri Makassar Kelas 1 a khusus. Hasil penelitian adalah (1) SOP dalam PTSP bagi penyandang disabilitas di Pengadilan belum efektif dalam pemenuhan asas-asas pelayanan publik yang diatur dalam UU no 25 tahun 2009 dan juga dalam faktor efektivitas hukumnya dikarenakan adanya kekurangan dalam faktor sarana dan prasarana;(2) SOP ini dinilai belum sesuai dengan peraturan yang ada ( UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik pada pasal 32) dikarenakan adanya alokasi anggaran yang tidak sesuai dan sarana yang dipakai tidak untuk peruntukannya. hal-hal tersebut menyebabkan hak dan kebutuhan penyandang disabilitas belum terpenuhi.

Keyword : ptsp, hak,disabilitas, pelayanan publik.