PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU TERHADAP PERSEPSI KEPERCAYAAN DAN MINAT PENGGUNAAN LAYANAN PERBANKAN

Marry Fusfita. Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Persepsi Kepercayaan Dan Minat Penggunaan Layanan Perbankan. (Dibimbing oleh Dian A.S. Parawansa dan Andi Aswan). Tujuan dari penelitian ini yakni untuk menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran terpadu terhadap minat penggunaan layanan inovasi baik secara langsung maupun ketika dimediasi oleh kepercayaan nasabah. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif yang menekankan pada analisa data-data berupa angka numerical yang diolah dengan metode statistik. Pada dasarnya pendekatan kuantitatif ini dilakukan pada penelitian inferensial (dalam rangka pengujian hipotesis) dan kesimpulan hasilnya pada satu probabilitas kesalahan penolakan hipotesis nihil dengan menggunakan bantuan Software IBM SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran terpadu memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap tingkat kepercayaan nasabah; Komunikasi pemasaran terpadu memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat penggunaan layanan; Kepercayaan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat pengguna layanan; Kepercayaan tidak dapat memediasi hubungan antara komunikasi pemasaran terpadu dan minat pengguna layanan.