Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di RSIA Sitti Khadijah 1 Kota Makassar Tahun 2022

Latar Belakang: Data survey kepuasan pasien yang diambil dari RSIA Sitti Khadijah 1 Kota Makassar menunjukkan terjadinya penurunan jumlah kunjungan pasien rawat inap dalam kurun waktu tiga tahun terakhir, yaitu pada tahun 2019 sebanyak 8.784 kunjungan, tahun 2020 sebanyak 6.297 kunjungan dan di tahun 2021 sebanyak 4.671. Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Hubungan antara Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSIA Sitti Khadijah 1 Kota Makassar Tahun 2022. Metode: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi pada penelitian ini selama 2 triwulan dari bulan Januari-Juni tahun 2022 sebanyak 2.249 pasien. Pengambilan sampel menggunakan teknik proportional random sampling dengan jumlah sebanyak 96 responden. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner, serta pengolahan data menggunakan program SPSS. Hasil: Hasil analisis dengan uji chi-square (p < 0.05) yang diperoleh pada variabel kompetensi teknis, antar manusia, keamanan, informasi dan ketepatan waktu yaitu (p=0.000) sedangkan variabel kenyamanan diperoleh (p=0.005). Kesimpulan: Ada hubungan antara dimensi kompetensi teknis, hubungan antar manusia, kenyamanan, keamanan, informasi, dan ketepatan waktu memiliki hubungan dengan kepuasan pasien. Diharapkan kepada RSIA Sitti Khadijah 1 Kota Makassar dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diharapkan kepada pasien.