ANALISIS DIGITALISASI, LITERASI KEUANGAN DAN INKLUSI KEUANGAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MELALUI GAYA HIDUP (Studi Pada Nasabah Pengguna M-Banking di BNI Mattoangin Makassar) = ANALYSIS OF DIGITALIZATION, FINANCIAL LITERACY, AND FINANCIAL INCLUSION ON CUSTOMER DECISIONS THROUGH LIFESTYLE (STUDY ON M-BANKING USERS AT BNI MATTOANGIN MAKASSAR)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digitalisasi, literasi keuangan dan inklusi keuangan terhadap keputusan nasabah melalui gaya hidup pada nasabah pengguna M-Banking di BNI Mattoangin Makassar). Populasi pada penelitian ini adalah nasabah yang sering melakukan transaksi M-Banking BNI Mattoangin, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi dan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menemukan bahwa digitalisasi memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup nasabah pengguna M-Banking. Literasi keuangan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup nasabah pengguna M-Banking. Inklusi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap gaya hidup nasabah pengguna M-Banking. Digitalisasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Inklusi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Gaya hidup dapat memediasi pengaruh digitalisasi terhadap keputusan nasabah. Gaya hidup dapat memediasi pengaruh literasi keuangan terhadap keputusan nasabah. Gaya hidup dapat memediasi pengaruh inklusi keuangan terhadap keputusan nasabah pengguna M-Banking pada Bank BNI Mattoangin Makassar.

Keywords : Digitalisasi, literasi keuangan, inklusi keuangan, gaya hidup dan keputusan nasabah