PENGARUH INFORMATION TECHNOLOGY AWARENESS DAN DIGITAL MARKETING MELALUI OPEN INNOVATION TERHADAP KINERJA UKM DI KOTA MAKASSAR

JOHANNES BAPTISTA HALIK. Pengaruh IT Awareness dan Digital Marketing Melalui Open Innovation Terhadap Kinerja UKM di Kota Makassar (dibimbing oleh Dian Anggraece Sigit Parawansa, Indrianty Sudirman, dan Jusni).
UKM merupakan salah satu penyumbang PDB terbesar bagi Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh IT awareness dan digital marketing terhadap kinerja UKM di kota Makassar melalui proses inovasi terbuka.
Penelitian ini dilaksanakan di kota Makassar dengan mengambil sampel sebanyak 381 unit UKM yang ada di kota Makassar, secara spesifik UKM yang bergerak di bidang kuliner. Data dianalisis dengan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan aplikasi SmartPLS. Dari penelitian ini diketahui bahwa IT Awareness dan Digital Marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap proses inovasi terbuka UKM-UKM yang ada di kota Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa IT Awareness dapat mempengaruhi kinerja UKM secara langsung, akan tetapi digital marketing hanya berpengaruh terhadap kinerja UKM yang ada di kota Makassar jika melalui proses Open Innovation. IT Awareness walaupun dapat mempengaruhi kinerja UKM secara langsung, namun pengaruhnya akan lebih kuat jika melalui proses Open Innovation.
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa UKM di kota Makassar harus mulai meningkatkan IT Awareness mereka dan menggunakan pemasaran digital untuk meningkatkan proses inovasi terbuka demi meningkatkan kinerja UKM mereka.