PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SMARTPHONE VIVO MELALUI KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN)

NANDI RASDIANA SRI SANDRO. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Produk Smartphone vivo melalui Kepuasan Konsumen: Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin (dibimbing oleh Muh. Asdar dan Andi Aswan). Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen Smartphone vivo pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin. Variabel dalam penelitian ini terdiri atas variabel independen, yaitu citra merek (X-1) dan kualitas produk (X-2), dan variabel dependen, yaitu minat beli ulang (Y), serta variabel mediasi, yaitu kepuasan konsumen (Z). Populasi dalam penelitian ini, yaitu seluruh Mahasiswa aktif S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin dengan menggunakan metode Sampling. Dalam penelitian ini diperoleh sampel sebanyak 150 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Sementara metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur dengan menggunakan SmartPLS V4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Citra merek dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen.