PENGARUH MANAJEMEN PUSKESMAS TERHADAP MUTU PELAYANAN PUSKESMAS DI KOTA AMBON

Peningkatan mutu dan manajemen Puskesmas memerlukan peran serta aktif baik pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab upaya Puskesmas, pelaksana kegiatan dan pihak-pihak terkait, sehingga perencanaan dan pelaksanaan perbaikan mutu dapat terwujud serta memberikan kepuasan pada pengguna Puskesmas. Tujuan penelitian untuk mengetahui Pengaruh Manajemen Puskesmas terhadap Mutu Pelayanan Puskesmas di Kota Ambon.

Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan rancangan Cross Sectional Study. Populasi penelitian adalah seluruh kepala puskesmas dan Kepala Tata Usaha masing-masing di 22 puskesmas yang ada dalam wilayah Kota Ambon dengan Sampel Penelitian sebanyak 44 orang terdiri dari 22 orang kepala puskesmas dan 22 orang Kepala Tata usaha. Teknik pengambilan sampel dengan cara Total Sampling. Analisis Data menggunakan uji chi-square.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh perencanaan (p= 0,000), pengawasan, pengendalian dan penilaian (p= 0,000) terhadap mutu pelayanan puskesmas di kota Ambon. Sedangkan tidak ada pengaruh penguatan penggerakan dan pelaksanaan (0,074) terhadap mutu pelayanan puskesmas di kota Ambon. Pihak Puskesmas perlu melakukan kegiatan monitoring secara rutin dan terstruktur, selain itu juga perlu tindakan koreksi secara signifikan pada proses evaluasi dan perencanaan tindak lanjut yang jelas oleh pimpinan puskesmas dan tim manajemen mutu serta tim audit internal