Pola Komunikasi Interpersonal Pimpinan dan Staf dalam Meningkatkan Kinerja pada Subbagian Umum dan Kepegawaian Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Makassar = Interpersonal Communication Patterns of Leaders and Staff in Improving Performance in the General and Personnel Subdivisions of the Makassar City Communication and Information Service

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui dan menganalisis pola komunikasi interpersonal pimpinan dan staf dalam meningkatkan kinerja pada subbagian umum dan kepegawaian Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Makassar. (2) untuk mengetahui dan menganalisis hambatan komunikasi interpersonal pimpinan dan staf alam meningkatkan kinerja pada subbagian umum dan kepegawaian Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik penentuan informan menggunakan Teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi non partisipan, wawancara mendalam, dan studi pustaka.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pola komunikasi interpersonal pimpinan dan staf dalam meningkatkan kinerja pada subbagian umum dan kepegawaian Dinas Komunikasi dan Informatika kota Makassar ada 2 pola omunikasi, yaitu: Pertama pola kesetaraan (equality pattern) memiliki hak dan kesempatan dalam mengutarakan pendapat, ide, dan gagasan. Kedua pola pemisah seimbang (balanced split pattern) pimpinan dan staf ahli dalam bidangnya masing-masing dan memiliki peran yang berbeda. Hambatan komunikasi interpersonal impinan dan staf dalam meningkatkan kinerja pada subbagian umum dan kepegawaian Dinas Komunikasi dan Informatika kota Makassar ada 2 hambatan komunikasi, yaitu: Pertama hambatan fisik (physical noise) hambatan yang berada diluar informan seperti lingkungan sosial tempat informan tinggal. Kedua hambatan fisiologis (physiological noise) hambatan yang berada di dalam diri informan seperti faktor usia dan kemampuan informan berdasarkan keadaan dirinya.

Keywords : Komunikasi Interpersonal, Pola Komunikasi Interpersonal, Pimpinan dan Staf.