Hubungan Kinerja Petugas Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil dalam Pelayanan Antenatal Care di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar = The Relationship between the Performance of Health Workers and the Level of Satisfaction of Pregnant Women in Antenatal Care Services at RSIA Sitti Khadijah Muhammadiyah Makassar

Kasus kematian ibu di Provinsi Sulawesi Selatan pada tahun 2021 sebanyak 195 kasus dan mengalami peningkatan sebanyak 62 kasus dari tahun sebelumnya. Salah satu upaya dalam menurunkan peningkatan jumlah kasus kematian ibu ini adalah dengan upaya perawatan selama masa kehamilan atau antenatal care. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kinerja petugas kesehatan dengan tingkat kepuasan ibu hamil dalam pelayanan ANC di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan rancangan observasional analitik dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah ibu hamil yang melakukan perawatan ANC di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar dengan menggunakan teknik simple random sampling dengan total sampel sebanyak 115 perawat. Pengumpulan data menggunakan instrumen kuesioner dengan analisis data yang digunakan yakni analisis univariat dan analisis bivariat dengan uji chi-square.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan keterampilan (p=0,003), kestabilan emosi (p=0,000) serta ketepatan dan efektifitas waktu (p=0,007) dengan tingkat kepuasan ibu hamil dalam pelaayanan ANC di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar.
Ibu hamil yang tidak mendapatkan pelayanan sesuai keinginan seperti dalam pelayanan waktu tunggu untuk segera menyampaikan keluhan atau saran pada kotak saran yang telah disediakan. Bagi pihak RSIA perlu membuat kegiatan survey kepuasan secara rutin terkait kinerja seluruh petugas kesehatan sehingga dapat menjadi bahan evaluasi bagi para petugas kesehatan agar produktivitas rumah sakit dapat diukur dengan baik.

Keywords : Kinerja, Petugas Kesehatan, Kepuasan, ANC, Ibu Hamil