Analisis Efektivitas Komunikasi Pembelajaran Online Edukasi Perpajakan terhadap Perubahan Perilaku Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara = The Analysis of Communication Effectiveness of Tax Education Online Learning on Taxpayers' Behavioural Change in North Makassar Tax Office

RIFFAT KHAIRI. Analisis Efektivitas Komunikasi Pembelajaran Online Edukasi Perpajakan terhadap Perubahan Perilaku Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara (dibimbing oleh Andi Alimuddin Unde dan Tuti Bahfiarti).

Penelitian ini bertujuan: (1) menganalisis bentuk komunikasi pembelajaran online edukasi perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara; (2) mengalisis efektivitas komunikasi pembelajaran online edukasi perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara; (3) menganalisis perubahan perilaku wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara; dan (4) mengalisis pengaruh efektivitas komunikasi pembelajaran online edukasi perpajakan terhadap perubahan perilaku wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara.
Jenis penelitian ialah kuantitatif dengan pendekatan action research. Pengumpulan data menggunakan kuesioner terhadap wajib pajak kriteria tertentu Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara yang mendapatkan edukasi perpajakan secara daring. Sampel sebanyak 105 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana yang diolah dengan bantuan IBM SPSS Versi 24.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pembelajaran online edukasi perpajakan yang digunakan oleh KPP Pratama Makassar Utara yaitu: melalui aplikasi zoom meeting, website, dan media sosial. Selanjutnya, penyampaian materi melalui mode online edukasi perpajakan kepada wajib pajak KPP Pratama Makassar Utara dalam komunikasi pembelajaran dinilai sangat efektif. Efektivitas komunikasi pembelajaran online edukasi perpajakan ditandai dengan adanya perubahan perilaku wajib pajak, yaitu menjadi taat pajak. Selanjutnya, efektivitas komunikasi pembelajaran online edukasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap perubahan perilaku wajib pajak di KPP Pratama Makassar Utara.

Keywords : Efektivitas komunikasi, pembelajaran online, perubahan perilaku.