MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCA-TATAN SIPIL (DUKCAPIL) KABUPATEN MERAUKE = PUBLIC SERVICE MOTIVATION IN THE DEPARTMENT OF POPULATION AND CIVIL REGIS-TRATION (DUKCAPIL) OF MERAUKE REGENCY

ABSTRAK
YAKOBUS YOSIAS SELITUBUN. Motivasi Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Merauke. ( dibimbing oleh Sangkala dan Muh. Tang Abdullah)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis motivasi pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Merauke.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Hasil peneltian ini menunjukan 1) Besarnya ketertarikan para pejabat di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke dalam pembuatan kebijakan Publik yang mempermudah masyarakat dalam pelayanan. 2) Komitmen seluruh pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke terhadap kepentingan publik sudah sangat baik, namun perlu harus di tingkatkan lagi. 3) Kurangnya perasaan simpati atau kasihan (compassion) para pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke, karena masih banyak keluhan dari masyarakat terkait informasi yang disampaikan. 4) Kurangnya sikap pengorbanan diri yang dimiliki oleh para pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke karena banyak keluhan dari masyarakat di mana dalam pelayanan, masyakat merasa kurang puas

Kata Kunci: Motivasi Pelayanan Publik, Kinerja.

ABSTRACT

YAKOBUS YOSIAS SELITUBUN. Public Service Motivation at the Merauke Regency Population and Civil Registration Service (Dukcapil). (supervised by Sangkala and Muh. Tang Abdullah)

This study aims to analyze the motivation of public services at the Department of Population and Civil Registration (Dukcapil) Merauke Regency.
The method used in this research is qualitative research. The results of this research show 1) The level of interest of officials in the Department of Population and Civil Registration of Merauke Regency in making public policies that make it easier for the community to provide services. 2) The commitment of all employees at the Department of Population and Civil Registration of Merauke Regency to the public interest is very good, but needs to be improved again. 3) Lack of sympathy or compassion for employees at the Merauke Regency Population and Civil Registration Office, because there are still many complaints from the public regarding the information submitted. 4) The lack of self-sacrifice that is owned by the Merauke Regency Population and Civil Registration Service employees because there are many complaints from the community where in community service they feel dissatisfied

Kata Kunci: Motivasi Pelayanan Publik, Kinerja.
Keywords: Public Service Motivation, Performance.