PENGARUH KETAHANAN ORGANISASI TERHADAP PERKEMBANGAN ORGANISASI PADA RUMAH SAKIT DI KOTA BALIKPAPAN = THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL RESILIENCE RESPONSE ON ORGANIZATIONAL GROWTH HOSPITAL IN BALIKPAPAN CITY

Elisabeth Rassi. Pengaruh Resilience Organizational Terhadap Organizational Growth Pada Rumah Sakit Di Kota Balikpapan (dibimbing oleh Fridawaty Rivai dan Syahrir A Pasinringi).

Ketahanan organisasi adalah kemampuan suatu organisasi untuk mempertahankan fungsi dan pulih dengan cepat kesulitan dengan memobilisasi dan mengakses sumber daya yang dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Resilience Organizational terhadap Organizational Growth pada beberapa Rumah Sakit di Kota Balikpapan. Jenis penelitian ini kuantitatif dan dianalisa dengan analisa statistik. Penelitian dilaksanakan di Kota Balikpapan pada RS Pertamina, RSUD Beriman, RS Khusus Bersalin Sayang Ibu dan RSIA ASIH dengan jumlah sampel sebanyak 103 responden. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada RSUD Beriman Balikpapan ada pengaruh ketahanan sumber daya dan ketahanan kapabilitas/kemampuan terhadap respon ketahanan dan ada pengaruh ketahanan organisasi terhadap perkembangan organisasi. Pada RS Khusus Sayang Ibu terdapat pengaruh ketahanan sumber daya dan ketahanan kapabilitas/kemampuanterhadap respon ketahanan dan ada pengaruh ketahanan organisasi pada perkembangan organisasi. Hasil pada RS Pertamina Balikpapan menunjukkan ada pengaruh ketahanan perilaku dan ketahanan kapabilitas/kemampuan (korelasi = 0,368) terhadap respon ketahanan dan ada pengaruh ketahanan organisasi terhadap perkembangan organisasi. Pada RSIA ASIH menunjukkan hanya ada pengaruh ketahanan perilaku terhadap respon ketahanan dan tidak ada pengaruh ketahanan organisasi terhadap perkembangan organisasi. Hasil ini menunjukkan bahwa ketahanan masing-masing rumah sakit dalam memberikan pelayanan prima berbeda-berbeda dalam masa pandemi. Oleh karena itu, rumah sakit perlu memiliki kemampuan untuk mengenali potensi diskontinuitas dengan melakukan update pengetahuan dan keterampilan terkait perubahan serta melakukan riset kebutuhan konsumen untuk inovasi layanan.

Kata Kunci : Ketahanan Organisasi, Perkembangan Organisasi