FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN RAWAT JALAN DI RSUD SYEKH YUSUF KABUPATEN GOWA TAHUN 2022 = FACTORS RELATED TO UTILIZATION OF OUTPATIENT SERVICES AT SYEKH YUSUF HOSPITAL GOWA REGENCY IN 2022

Pandemi Covid-19 yang terjadi pada tahun 2020 sampai saat ini, telah membawa dampak pada pemanfaatan pelayanan kesehatan. Berdasarkan data kunjungan pasien rawat jalan RSUD Syekh Yusuf tahun 2017 sampai dengan 2020 secara keseluruhan menunjukkan fluktuatif. Kunjungan pasien umum rawat jalan RSUD Syekh Yusuf selama empat tahun terakhir mengalami penurunan. Sedangkan, untuk pasien JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) rawat jalan RSUD Syekh Yusuf selama empat tahun terakhir menunjukkan fluktuatif, kenaikannya hanya terjadi pada tahun 2018 dan selanjutnya kembali menurun pada tahun 2019 dan 2020. Untuk mengetahui penyebab fluktuasi ini salah satunya dengan mengidentifikasi faktor-faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan rawat jalan. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan rawat jalan di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain penelitian Cross Sectional. Populasi pada penelitian ini sebanyak 69859 pasien rawat jalan RSUD Syekh Yusuf tahun 2019. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan program SPSS berupa analisis univariat dan analisis bivariat dengan uji Chi Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan antara variabel pengetahuan (0,000), kepercayaan (0,001), fasilitas (0,002), dan perilaku petugas kesehatan (0,000) dengan keputusan pasien untuk memanfaatkan kembali pelayanan rawat jalan di RSUD Syekh Yusuf.
Saran yang dapat diberikan adalah sebaiknya rumah sakit membentuk tim untuk mengkaji masalah dan solusi ketersediaan obat, melakukan evaluasi dan monitoring kepada petugas secara berkala terkait kedisiplinan waktu melayani pasien, kebersihan fasilitas, menambah kursi tunggu, dan himbauan memakai masker melalui pemasangan poster.

Keywords : Pemanfaatan Pelayanan, Rawat Jalan, Rumah Sakit