Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi JKN Mobile Di Kota Makassar = Analysis Utilization of Information System JKN Mobile in Makassar City

JKN Mobile adalah aplikasi yang dapat diakses melalui smartphone. Aplikasi tersebut dihadirkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan pengguna dalam melakukan pendaftaran, mengubah dan menemukan data kepesertaan, memperoleh layanan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama dan Fasilitas Rujukan Tingkat Lanjutan serta memudahkan pengguna dalam memberikan kritik atau saran. Peserta BPJS masih kurang dalam memanfaatkan layanan aplikasi JKN Mobile, padahal pembentukan dari aplikasi ini diharapkan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan dari BPJS Kesehatan. Hal ini diduga karena peserta tidak bisa menggunakan aplikasi JKN Mobile atau kurangnya kualitas dari sistem informasi tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan sistem informasi JKN Mobile di Kota Makassar. Jenis Penelitian yang digunakan ialah penelitian kuantitatif dengan metode survei analitik dan menggunakan desain cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta BPJS Kesehatan di Kota Makassar yang menggunakan aplikasi JKN Mobile yaitu sebanyak 245.341 pengguna. Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling secara accidental sampling dengan total sampel yang digunakan sebanyak 100 orang.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara kualitas sistem (p=0,000), kualitas informasi (p=0,000) dan kualitas layanan (p=0,000) terhadap pemanfaatan sistem informasi JKN Mobile di Kota Makassar. Saran kepada pihak BPJS Kesehatan untuk meningkatkan dan mengembangkan sistem informasi JKN Mobile terkhusus pada menu registrasi dan pendaftaran agar lebih mudah diakses oleh seluruh golongan masyarakat serta lebih meningkatkan sosialisasi dan edukasi kepada peserta BPJS terkait prosedur penggunaan dan pentingnnya pemanfaatan sistem informasi JKN Mobile.

Keywords : JKN Mobile, Sistem Informasi, BPJS Kesehatan