Implementasi Metode Quality Function Deployment (QFD) Untuk Meningkatkan Kualitas Produk Air Kemasan (Studi Kasus: PT. Karunia Tirtamas Abadi)

PT. Karunia Tirtamas Abadi merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur air minum dalam kemasa (AMDK), salah satu produknya yaitu AQUADAENG 220 ml kemasan gelas atau cup. Dalam rangka melakukan peningkatan kualitas produk pada PT.Karunia Tirtamas Abadi, dilakukan penelitian dengan menggunakan aplikasi metode Quality Function Deployment (QFD) yang bertujuan untuk memperoleh Voice of Costumer, mendapatkan prioritas tindakan respon teknis, serta menghasilkan usulan strategi yang sebaiknya diambil oleh perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk. Dengan penerapan QFD, diperoleh atribut-atribut yang menjadi prioritas untuk meningkatkan kualitas produk (jernih,tidak berasa,tidak berbau,tidak berlumut, proses pembuatan yang higienis, jalur distribusi sampai kepenjuru desa, melewati beberapa tahap proses penyaringan,harga produk lebih murah dibanding para pesaingnya,terjangkau untuk seluruh segmen pasar, diskon pembelian dalam jumlah besar,kokoh,ramah lingkungan,nyaman digunakan (ergonomis),tersedia dalam berbagi jenis ukuran), Berdasarkan penelitian yang dilakukan menggunakan metode QFD untuk meningkatkan kualitas produk AQUADAENG Gelas 220ml, dari perhitungan dapat diketahui bahwa semua respon teknis dari perusahaan sudah maksimum tetapi ada atribut yang perlu ditingkatkan agar kualitas produk AQUADAENG bias bersaing dengan produk lain sejenisnya.