Strategi Implementasi Smart Governance Di Kota Makassar (Studi Kasus Pada Program Rindu Capil Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil)

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan stategi implementasi smart governance yaitu pada program rindu capil Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Makassar dengan melihat lima indikator yaitu legislasi, kebijakan, penggunaan teknologi, visi, dan kolaboratif.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data wawancara mendalam, dokumentasi dan observasi. Data dianalisis dengan teknik kondensasi data, penyajian data, dan pengambilan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa stategi implementasi smart governance pada program rindu capil Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Makassar dari indikator legislasi belum dikatakan efektif. Indikator kebijakan juga belum dkatakan efektif karena faktor masyarakat yang tidak megetahui keberadaan kebijakan dan dampak yang cukup besar yang dirasakan pegawai disdukcapil terhadap perubahan lingkungan kerjanya. Penggunaan teknologi juga belum efektif karena masyarakat yang belum mampu menerima perubahan layanan berbasis oline ini. Rindu capil menjadi jawaban atas visi yang selama ini dijadikan sebagai cita-cita. Aspek terahkir yaitu kolabotarif belum efektif karena partisipasi masyarakat terkait program ini masih terbilang rendah.