Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Dalam Membayar Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Samsat Wajo)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terahadap bea balik nama kendaraan bermotor dan sanksi administrasi sebagai variabel moderasi antara kualitas pelayanan terhadap kepatuhan bea balik nama kendaraan bermotor. Populasi dalam penelitian ini adalah bea balik nama kendaraan bermotor di Wajo. Penentuan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini 96 responden dari keseluruhan populasi. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui metode angket (kuesioner) dengan membagikan sejumlah kuesioner kepada wajib pajak yang pernah melakukan bea balik nama kendaraan bermotor di Wajo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknis analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan analisis regresi moderasi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepatuhan bea balik nama kendaraan bermotor dan sanksi administrasi dapat memperkuat pengaruh variabel kualitas pelayannan terhadap kepatuhan bea balik nama kendaraan bermotor.