EFEKTIVITAS PELAYANAN PEREKAMAN KTP ELEKTRONIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SOPPENG = The Effectiveness of Electronic ID Card Registration Services at the Population and Civil Registration Office of Soppeng Regency

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan perekaman KTP Elektronik berdasarkan lima dimensi, yaitu pencapaian tujuan, nilai dan kepuasan publik, kapasitas dan proses internal, legitimasi dan dukungan publik, serta keberlanjutan dan pembelajaran. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat efektivitas pelayanan berada pada kategori efektif dengan nilai rata-rata 3.11. Dimensi keberlanjutan dan pembelajaran memperoleh nilai tertinggi sebesar 3.14, diikuti legitimasi dan dukungan publik sebesar 3.13, kapasitas dan proses internal sebesar 3.11, nilai dan kepuasan publik sebesar 3.10, serta pencapaian tujuan sebesar 3.08. Hasil ini menunjukkan bahwa pelayanan telah berjalan sesuai tujuan dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat Kabupaten Soppeng. Namun, masih terdapat kendala berupa antrean dan peningkatan beban kerja petugas ketika jumlah pemohon meningkat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas pelayanan sudah baik, namun perlu peningkatan pada pengelolaan waktu pelayanan, koordinasi petugas, serta pemanfaatan umpan balik masyarakat.