Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan Penggunaan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Pada Pasien Di Puskesmas Sudiang Raya 2026=Factors Associated With the Utilization Of The National Health Insurance Mobile App Among Patients At The Sudiang Raya Community Health Center 2026

Latar Belakang: Pemanfaatan aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) sebagai inovasi layanan digital BPJS Kesehatan masih tergolong rendah, termasuk di Puskesmas Sudiang Raya. Meskipun aplikasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses dan efisiensi dalam layanan kesehatan, namun tingkat penggunaannya belum optimal. Rendahnya pemanfaatan tersebut dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti karakteristik demografis, tingkat pengetahuan, serta persepsi pengguna terhadap kemudahan dan kegunaan teknologi yang ditawarkan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan Mobile JKN pada pasien di Puskesmas Sudiang Raya. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang berkunjung ke Puskesmas Sudiang Raya sebanyak 11.142 orang, dengan sampel 230 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji chi-square. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara usia (p=0,01), tingkat pendidikan (p=0,01), pengetahuan (p=0,01), persepsi kegunaan (p=0,01), dan persepsi kemudahan penggunaan (p=0,01) dengan pemanfaatan Mobile JKN. Sementara itu, variabel pekerjaan tidak memiliki hubungan yang signifikan (p=0,156). Kesimpulan: Pemanfaatan Mobile JKN berhubungan signifikan oleh faktor demografis, tingkat pengetahuan serta persepsi pengguna terhadap kemudahan dan kegunaan aplikasi. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan sosialisasi, edukasi, dan pendampingan penggunaan aplikasi, khususnya bagi kelompok lansia dan masyarakat dengan tingkat pendidikan rendah.