Perlindungan Konsumen Terhadap Klausula Penagihan Kredit di Luar Jam Kerja pada Layanan Shopee PayLater = Consumer Protection Against Credit Collection Clauses Outside Working Hours on Shopee PayLater Services

Latar Belakang: Shopee PayLater mencantumkan klausula dalam Pasal 3.11 yang memperbolehkan penagihan di luar jam kerja, berpotensi bertentangan dengan Pasal 62 ayat (2) huruf f POJK Nomor 22 Tahun 2023. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis akibat hukum pencantuman klausula penagihan kredit di luar jam kerja dan mengkaji bentuk perlindungan hukum bagi konsumen pengguna Shopee PayLater. Metode: Penelitian ini menggunakan tipe penelitian empiris dengan menggunakan teknik purposive sampling untuk menentukan sampel penelitian. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara dan studi kepustakaan kemudian dianalisis secara kualitatif. Hasil: (1) Klausula penagihan di luar jam kerja dalam Pasal 3.11 dan klausula perubahan sepihak dalam Pasal 12.1 dinyatakan batal demi hukum karena melanggar Pasal 18 UUPK dan Pasal 46 POJK 22/2023, serta memenuhi unsur perbuatan melawan hukum yang menimbulkan sanksi; (2) Perlindungan hukum diwujudkan dalam penetapan pengaturan dalam UUPK maupun POJK 22/2023, pengawasan oleh OJK, penyediaan layanan pengaduan hingga penyelesaian sengketa melalui LAPS. Kesimpulan: Klausula penagihan kredit di luar jam kerja batal demi hukum dan praktiknya merupakan perbuatan melawan hukum yang memerlukan penegakan hukum lebih tegas.