Pengaruh Lokasi dan Persepsi Kemudahan Terhadap Kepuasan serta Minat Penggunaan Ulang Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum di Kota Makassar = The Influence of Location and Perceived Convenience on Satisfaction and Intention to Reuse Public Electric Vehicle Charging Stations in Makassar City

Perkembangan kendaraan listrik di Indonesia menuntut ketersediaan infrastruktur pendukung yang memadai, khususnya Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU). Di Kota Makassar, peningkatan jumlah pengguna kendaraan listrik perlu diimbangi dengan layanan SPKLU yang mampu memberikan kepuasan serta mendorong minat penggunaan ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi dan persepsi kemudahan terhadap kepuasan konsumen serta minat penggunaan ulang SPKLU di Kota Makassar, baik secara langsung maupun melalui peran mediasi kepuasan konsumen. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei terhadap 80 responden pengguna SPKLU. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS. Penelitian menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan minat penggunaan ulang. Kepuasan konsumen juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan ulang serta memediasi pengaruh lokasi terhadap minat penggunaan ulang. Sebaliknya, persepsi kemudahan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan maupun minat penggunaan ulang, baik secara langsung maupun tidak langsung. Temuan ini menegaskan bahwa aspek lokasi dan kepuasan konsumen merupakan faktor kunci dalam mendorong keberlanjutan penggunaan SPKLU di Kota Makassar.