ANALISIS BISNIS PROSES FUNDING TRANSACTION BERBASIS TRANSFORMASI DIGITAL PADA KARYAWAN RELATIONSHIP MANAGER FUNDING TRANSACTION BRI REGIONAL OFFICE 15 MAKASSAR = Business Process Analysis of Funding Transaction Based on Digital Transformation Among Funding Transaction Relationship Manager Employees at BRI Regional Office 15 Makassar

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, merupakan salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia memiliki jaringan terbesar dan tersebar, BRI memiliki Visi “The most valuable banking group in south is asia and Champion of Financial Inclusion” pada tahun 2025. Sejalan dengan visi dan target yang telah ditetapkan untuk mewujudukan. Oleh karena itu BRI melakukan strategi menggunakan strategi Hybrid Bank strategi transformasi bisnis proses. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis SWOT, Matriks IFAS menghasilkan skor 3,15 dan Matiks EFAS 3,98 berada pada diagram posisi Growth. Adapun hasil dari diagram kartesius SWOT bobot sebesar 2,6 pada kekuatan dan kelemahan, 2,52 pada bobot peluang dan ancaman menunjukkan pada posisi mendukung Strategi Agresif. Dan hasil penentuan strategi dengan analisis QSPM yaitu penguatan dan perluasan layanan digital Qlola BRI.