Implementasi Electronic Government dalam pelayanan Kependudukan pada dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai = Implementation of Electronic Government in Population Administration Services at the Department of Population and Civil Registration of Sinjai Regency

RACHMAT RAMADHAN ALHIDAYAT, Nomor Induk Mahasiswa E051201058, Program Studi Ilmu Pemerintahan, menyusun Skripsi dengan judul: “Implementasi Electronic Government dalam pelayanan kependudukan pada dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai” di bawah bimbingan Dr. A. Lukman Irwan, S.IP.,M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Implementasi inovasi “Pencet WA saja” dalam pelayanan kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai. (2) Faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi inovasi “Pencet WA saja” dalam pelayanan kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai. Metode penelitian yang digunakan dari penelitian ini yaitu metode penelitian kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data yaitu dengan cara observasi, wawancara, studi kepustakaan, dan dokumentasi kemudian untuk jenis data yang digunakan yaitu data primer dan dana sekunder. Kemudian untuk analisis data yaitu dengan cara reduksi data, penyajian data dan verifikasi dan penarikan kesimpulan. Untuk lokasi penelitian ini yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai. Hasil Menunjukkan bahwa Implementasi Inovasi “Pencet WA Saja” dalam pelayanan kependudukan dipengaruhi oleh empat variable utama menurut teori George C. Edward III, yaitu Komunikasi, Sumber daya, Disposisi dan struktur Birokrasi. Pencet WA Saja berhasil meningkatkan efisiensi pelayanan dan mengurai antrian di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan literasi digital masyarakat, kendala teknis pada sistem SIAK, serta belum optimalnya pembaruan Nomor kontak Layanan. Adapun faktor pendukung keberhasilan dipengaruhi oleh komitmen pimpinan, dukungan regulasi, kemudahan akses teknologi, serta kebutuhan layanan yang semakin digital. Sedangkan faktor penghambat meliputi keterbatasan SDM,gangguan teknis sistem pusat dan keterbatasan jangkauan sosialisasi.