Pengaruh Marketing Mix, Brand Image dan Perceived Value terhadap Repurchase Intention di RSIA Ananda Makassar = The influence of Pengaruh Marketing Mix, Brand Image and Perceived Value on Repurchase Intention at Ananda Makassar hospital

ANDI DALIDA ARDIA BAKTI. Pengaruh Marketing Mix, Brand Image dan Perceived Value Terhadap Repurchase Intention di RSIA Ananda Makassar (dibimbing oleh Syahrir A. Pasinringi dan Andi Zulkifli) Latar belakang. Persaingan antar rumah sakit dalam mempertahankan loyalitas pasien mendorong pentingnya strategi pemasaran yang terintegrasi. Repurchase intention menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan pelayanan kesehatan yang tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga persepsi pasien terhadap kualitas layanan secara menyeluruh. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh marketing mix, brand image, dan perceived value terhadap repurchase intention pasien di RSIA Ananda Makassar. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Jumlah responden sebanyak 104 pasien rawat jalan yang dipilih secara purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner tertutup dengan skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan regresi logistik ganda. Hasil. Hasil uji regresi logistik menunjukkan bahwa marketing mix berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention (nilai signifikansi p = 0,004; Exp(B) = 3,198), brand image juga berpengaruh signifikan (p = 0,003; Exp(B) = 3,452), dan perceived value memiliki pengaruh paling kuat terhadap repurchase intention (p = 0,000; Exp(B) = 4,798). Ketiga variabel tersebut secara simultan berkontribusi positif terhadap peningkatan niat pasien untuk kembali berobat ke RSIA Ananda Makassar. Kesimpulan. Repurchase intention pasien dipengaruhi secara signifikan oleh marketing mix, brand image, dan perceived value. Hal ini mengindikasikan bahwa strategi peningkatan mutu layanan harus mempertimbangkan kombinasi antara kualitas layanan, persepsi citra institusi, dan nilai yang dirasakan oleh pasien. Rumah sakit disarankan untuk memperkuat strategi pemasaran, pengelolaan citra, dan pengembangan nilai layanan guna meningkatkan loyalitas pasien. Kata Kunci: Repurchase Intention, Marketing Mix, Brand Image, Perceived Value, RSIA Ananda Makassar