PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DIREKTORAT JENDERAL PAJAK DALAM PROGRAM MIGRASI NIK MENJADI NPWP TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA MAKASSAR BARAT = THE EFFECT OF COMMUNICATION EFFECTIVENESS OF THE DIRECTORATE GENERAL OF TAXES IN THE NIK TO NPWP MIGRATION PROGRAM ON TAXPAYER COMPLIANCE AT KPP PRATAMA WEST MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivitas komunikasi Direktorat Jenderal Pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam program migrasi Nomor Induk Kependudukan (NIK) menjadi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) di KPP Pratama Makassar Barat. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada realita belum tercapainya target jumlah wajib pajak yang melakukan pemadanan NIK menjadi NPWP, yang diduga berkaitan dengan aspek komunikasi kebijakan yang belum optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif-inferensial. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 161 wajib pajak yang telah menerima informasi terkait program migrasi. Efektivitas komunikasi diukur menggunakan tujuh indikator 7C dari Cutlip, Center & Broom, sedangkan kepatuhan wajib pajak diukur berdasarkan dimensi kepatuhan sukarela dan kepatuhan karena faktor eksternal. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, regresi linier sederhana, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 70,8%. Artinya, sebagian besar variasi dalam tingkat kepatuhan dapat dijelaskan oleh kualitas komunikasi yang dilakukan oleh otoritas pajak. Meskipun demikian, masih terdapat keterbatasan diantaranya sebagian responden tidak terpapar informasi dan belum meratanya jangkauan komunikasi. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi publik yang terstruktur, berkelanjutan, dan disesuaikan dengan karakteristik audiens dalam mendorong keberhasilan implementasi kebijakan perpajakan.