ANALISIS MANAJEMEN STRATEGI SEKTOR PUBLIK "TEMAN BUS" DALAM MENGHADAPI TANTANGAN INDUSTRI TRANSPORTASI DI KOTA MAKASSAR = ANALYSIS OF PUBLIC SECTOR STRATEGIC MANAGEMENT OF "TEMAN BUS" IN FACING THE CHALLENGES OF THE TRANSPORTATION INDUSTRY IN MAKASSAR CITY

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis manajemen strategi sektor publik dalam menghadapi tantangan industri transportasi melalui studi kasus pada program Teman Bus di Kota Makassar. Program Teman Bus merupakan implementasi kebijakan Buy The Service (BTS) dari Kementerian Perhubungan Republik Indonesia yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan transportasi publik perkotaan agar lebih efisien, aman, dan nyaman. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis studi kasus. Penentuan informan dilakukan secara purposive sampling yang melibatkan pihak Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Selatan, operator PT. Sinar Megahlanggeng, pengawas PT. Surveyor Indonesia, serta pengguna layanan Teman Bus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan analisis SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam pelaksanaan program Teman Bus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama Teman Bus adalah dukungan pemerintah pusat melalui skema BTS, penerapan sistem digital (GPS, CCTV, dan pembayaran non-tunai), serta sumber daya manusia yang profesional. Kelemahan yang ditemukan mencakup keterbatasan armada, ketergantungan pada pendanaan APBN, dan kurangnya sosialisasi kepada masyarakat. Peluang yang dapat dimanfaatkan meliputi integrasi transportasi antarmoda, dukungan kebijakan transportasi hijau, dan potensi kerja sama publik-swasta. Adapun ancaman yang dihadapi antara lain persaingan dengan transportasi daring, resistensi sopir pete-pete, dan kemacetan lalu lintas. Berdasarkan hasil analisis, posisi strategis Teman Bus berada pada kategori growth–stability strategy, di mana kekuatan dan peluang perlu dioptimalkan untuk mengatasi berbagai kelemahan dan ancaman eksternal.

Keyword : Manajemen Strategi, Sektor Publik, Teman Bus, SWOT, Transportasi Kota Makassar.