ANALISIS PENGARUH SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA PATIENT SAFETY DI RSUD HAJI PROVINSI SULSEL TAHUN 2012

Irawati.S. Analisis Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya Patient Safety Di RSUD
Haji Provinsi Sulawesi Selatan Tahun 2012. (Dibimbing oleh
Abd.Rahman Kadir dan Rasyidin Abdullah).
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) pengaruh
penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja
karyawan, (2) pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO
9001:2008 secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan RSUD
Haji prov. Sulawesi Selatan melalui budaya Patient Safety.
Penelitian ini bersifat observasional analitik dengan desain cross
sectional study.Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner,
dan dokumentasi. Data dianalisis dengan analisis regresi moderasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang
signifikan antara penerapan SMM ISO terhadap kinerja
karyawan.Terdapatpengaruh penerapan SMM ISO terhadap kinerja
karyawan melalui budaya patient safety. Variabel moderator terbukti
signifikan dalam mempengaruhi penerapan SMM ISO terhadap kinerja
karyawan . Prediksi nilai negatif mengindikasikan bahwa efek moderasi
yang diberikan adalah negatif. Artinya budaya patient safety memberi efek
mengurangi pengaruh penerapan SMM ISO terhadap kinerja karyawan.
Koefisien regresi variabel budaya patient safety dan moderator samasama
berpengaruh signifikan (nilai sig <0,05).Budaya patient safety
adalah variabel quasi moderator yang dapat digunakan sebagai variabel
independen sekaligus sebagai variabel moderator.
Kata Kunci : Penerapan SMM ISO, Kinerja Karyawan, Budaya Patient
Safety