ANALISIS PENGUKURAN KINERJA MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA SELAMA WORK FROM HOME MENGGUNAKAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD

Pandemi covid-19 yang telah tersebar di Indonesia, membuat pemerintah mengeluarkan kebijakan work from home (WFH) atau bekerja dari rumah. WFH mengubah sistem kerja organisasi yang semula bertatap muka secara langsung menjadi secara virtual. Perubahan sistem kerja dianggap dapat mempengaruhi kinerja organisasi.
Secara tidak langsung penerapan WFH berdampak terhadap kinerja organisasi maupun sumber daya manusianya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja manajemen PT. Charoen Pokphand Indonesia, Tbk cabang Makassar khususnya pada sumber daya manusia selama WFH diberlakukan oleh perusahaan.
Berdasarkan hasil identifikasi sasaran strategis didapatkan 7 KPI. Hasil dari metode Human Resource Scorecard (HRSC) yakni terdapat 4 perspektif antara lain perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) ditemukan indikator kinerja prioritas yakni persentase perubahan kinerja sebelum dan setelah pelatihan dan skor kepuasan karyawan. Pengukuran indikator kinerja terhadap pencapaian target menggunakan Traffic Light System (TLS) memberikan hasil jika terdapat 2 indikator penilaian yang memenuhi target dan 5 indikator penilaian yang belum mencapai target. Adapun indikator penilaian yang mengalami penurunan yakni pelatihan karyawan. Menggunakan metode 5 whys analysis diketahui penyebab terjadinya penurunan indikator penilaian pelatihan karyawan yakni jenis pelatihan yang tidak bisa dilaksanakan secara virtual.