INOVASI PELAYANAN PAJAK DAERAH DENGAN METODE TAPPING BOX PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA BEKASI

ABSTRAK
Nafira Mutiara Iris (E21115515) dengan skripsi yang berjudul“Inovasi Pelayanan Pajak Daerah Dengan Metode Tapping Box Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bekasi” xx + 108 halaman + 6 gambar + 24 tabel + 18 Daftar Pustaka, dibimbing oleh Dr. H. M.Thahir Haning, M.Si dan Dr. Gita Susanti, M.Si.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Inovasi Pelayanan Pajak Daerah Dengan Metode Tapping Box Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bekasi. Penelitian ini berlokasi di Badan Pendapatan Daerah Kota Bekasi, dengan unit analisis yaitu wajib pajak
yang menggunakan Tapping Box. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 45 orang. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif, dengan metode survei. Jenis data terdiri dari data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan observasi langsung di lapangan, sedang data sekunder
bersumber dari dokumen laporan, peraturan-peraturan yang berkaitan dengan masalah yang akan diteliti, tulisan serta hasil penelitian mengenai pelayanan publik, dengan analisis kuantitatif. Dari hasil penelitian secara umum Inovasi Pelayanan Pajak Daerah Dengan Metode Tapping Box Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bekasi sudah dikatakan baik dengan rata-rata persentase 78,56%. Akan tetapi masih ada kekurangan yang sangat perlu dibenahi dalam
memberikan pelayanan.