HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLI FISIOTERAPI SELAMA PANDEMI COVID – 19 DI RSUD BATARA GURU BELOPA

Pada awal tahun 2020, dunia dikejutkan dengan mewabahnya virus baru yang diberi nama coronavirus disease 2019 (COVID-19). Penularan covid-19 pada tenaga fisioterapi di Indonesia yang terkonfirmasi Covid-19 sebanyak 66 orang dan 3 diantaranya meninggal dunia. Keberadaan fisioterapi merupakan salah satu penyedia layanan penunjang medik yang mempunyai hubungan dengan pasien secara individu dan penanganan secara langsung. Hubungan ini memerlukan komunikasi terapeutik yang merupakan komunikasi interpersonal yang mengarah pada tujuan kesembuhan pasien dan kepuasan pasien terhadap pelayanan fisioterapi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien di poli fisioterapi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain Cross Sectional, dengan jumlah sampel sebanyak 57 pasien. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Pengolahan dan analisis data menggunakan SPSS 25 dengan menggunakan uji Chi-Square. Hasil analisa univariat menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik fisioterapis efektif sebanyak 48 orang (84,2%) dan tingkat kepuasan pasien merasa puas sebanyak 37 orang (64,9%). Hasil analisa bivariat menunjukkan ada hubungan yang bermakna antara komunikasi terapetik fisioterapis dengan kepuasan pasien dengan kategori puas sebanyak 33 orang (66,8%) dengan uji statistik diperoleh nilai P=0,021.
Kata kunci : Komunikasi Terapeutik, Fisioterapi, Kepuasan Pasien