PELAKSANAAN PELAYANAN EAZY PASSPORT PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I KOTA MAKASSAR

AGUS RACHMAT MALARO (B021 17 1303), Fakultas Hukum, Universitas Hasanuddin, dengan judul skripsi “PELAKSANAAN PELAYANAN EAZY PASSPORT PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I KOTA MAKASSAR”. Di bawah bimbingan dan arahan Marwati Riza selaku Pembimbing I dan Fajlurrahman selaku Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelaksanaan Pelayanan Eazy Passport pada Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar dan untuk mengetahui Penyelenggaraan Pelayanan Eazy Passport di Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar sejalan dengan Asas Pelayanan Publik dalam UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Tipe penelitian yang digunakan oleh penulis adalah tipe penelitian hokum normatif dengan metode pendekatan perundang-undangan, pendekatan kasus, pendekatan konseptual. Bahan Hukum yang digunakan terdiri dari bahan hokum primer dan bahan hukum skunder.
Hasil Penelitian ini menujukkan bahwa, (1) Pelaksanaan Pelayanan Eazy Passport yang diselenggarakan oIeh Kantor Imigrasi KeIas l Kota Makassar tidak melayanani percepatan paspor selesai pada hari yang sama melainkan memisahkan layanan percepatan paspor pada program layanan khusus percepatan paspor. Pertimbangan dikeluarkannya kebijakan penurunan jumlah minimum persayaratan dari minimal 50 pemohon menjadi minimal 30 pemohon perhari berdasarkan mobalisasi penduduk masyarakat Kota Makassar dan mepermudah masyarakat dapat menyanggupi jumlah pemohon untuk memperoleh layanan Eazy Passport di Kantor lmigrasi KeIas l Kota Makassar. (2) Pelaksanaan Pelayanan Eazy Passport yang dilaksanakan oleh Kantor Imigrasi Kelas l Kota Makassar sudah sesuai dengan Asas PeIayanan PubIik asas ketepatan waktu serta asas kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan, membuktikan bahwa pelayaan Eazy Passport dari kemudahan mendapat layanan di lokasi pemohon. dan mendapat ketepatan waktu sesuai prosedur pemberian pelayanan Paspor. Namun Pada layanan percepatan paspor yang seharusnya tidak dibebankan biaya percepatan karna tergabung dalam layanan Eazy Passport menciderai asas keterjangkauan diama tidak semua masyarakat menyangupi biaya tambahan tersebut.
Kata Kunci: Eazy Passport, Good Governance, Kualitas Pelayanan, Administrasi Negara