RESPONSIVITAS PELAYANAN DALAM PENYELENGGARAAN PENDIDIKAN INKLUSIF DI KOTA KENDARI = SERVICE RESPONSIVENESS IN THE IMPLEMENTATION OF INCLUSIVE EDUCATION IN KENDARI CITY

Pendidikan inklusif merupakan pendekatan yang menekankan pentingnya keterlibatan semua siswa, termasuk mereka yang memiliki kebutuhan khusus, dalam proses pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis responsivitas pelayanan dalam penyelenggaraan pendidikan inklusif di Kota Kendari dengan menggunakan lima prinsip Potter, yaitu akses, pilihan, informasi, pengaduan, dan perwakilan. Metode penelitian kualitatif digunakan dengan wawancara kepada pemangku kepentingan, seperti tenaga pendidik, orang tua, dan Lembaga swadaya Masyarakat pemerhati Disabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun terdapat upaya signifikan dalam meningkatkan aksesibilitas dan pilihan bagi siswa berkebutuhan khusus, tantangan masih ada dalam hal penyampaian informasi yang efektif dan keterlibatan orang tua. Indikator perwakilan belum sepenuhnya tercapai, yang mencerminkan perlunya kolaborasi lebih lanjut antara pemerintah, lembaga pendidikan, dan organisasi non-pemerintah. Penelitian ini merekomendasikan penguatan mekanisme pengaduan dan peningkatan kapasitas pemangku kepentingan untuk memastikan bahwa suara siswa dan orang tua benar-benar diakui dalam pengambilan keputusan. Dengan demikian, pendidikan inklusif di Kota Kendari dapat lebih responsif dan efektif dalam memenuhi kebutuhan semua peserta didik.

Keyword : Responsivitas Pelayanan, Pendidikan Inklusi, Siswa Berkebutuhan Khusus.