Evaluasi Kualitas Pengalaman Pengguna Aplikasi Duolingo Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) dan End User Computing Satisfaction (EUCS) = Evaluation of the Quality of Duolingo Application User Experience Using the System Usability Scale (SUS) and End User Computing Satisfaction (EUCS) Methods

Latar Belakang. Pendidikan telah mengalami transformasi yang signifikan karena teknologi digital, yang telah meningkatkan fleksibilitas, aksesibilitas, dan keterlibatannya. Dengan strategi gamifikasi yang meningkatkan keterlibatan pengguna, aplikasi Duolingo adalah sumber belajar bahasa yang sangat disukai, terutama untuk belajar bahasa Inggris. Tujuan. Metode System Usability Scale (SUS) dan End User Computing Satisfaction (EUCS) akan digunakan dalam penelitian ini untuk mengevaluasi kegunaan dan kepuasan pengguna dari program Duolingo. Metode. 404 responden diperoleh untuk penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel rumus Slovin. Sepuluh item SUS dan lima komponen EUCS, content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness dimasukkan dalam survei online yang digunakan untuk mengumpulkan data. Statistik deskriptif digunakan dalam analisis untuk menilai skor SUS dan EUCS. Hasil. Aplikasi tersebut memiliki tingkat kegunaan yang baik, dengan skor SUS rata-rata 78,86 (grade B+). Kelima komponen, content (4.4), accuracy (4.2), format (4.5), ease of use (4.5), dan timeliness (4.4), menghasilkan hasil yang sangat baik untuk EUCS. Sebagian besar responden berusia antara 18 dan 24 tahun, dan mereka menghabiskan rata-rata kurang dari 30 menit sehari. Kesimpulan. Khususnya dalam hal kegunaan dan desain antarmuka, Duolingo menawarkan pengalaman pengguna yang positif dan kepuasan yang tinggi. Strategi gamifikasinya meningkatkan efektivitas dan keterlibatan pembelajaran bahasa Inggris, terutama untuk pengguna yang lebih muda.