PENGARUH PENGGUNAAN STIKER WHATSAPP SEBAGAI REPRESENTASI UNGKAPANBELASUNGKAWA TERHADAP PERGESERAN RASA EMPATI DI ERA NEW MEDIA = THE EFFECT OF USING WHATSAPP STICKERS AS A REPRESENTATION OF CONDOLENCES ON THE SHIFT IN EMPATHY IN THE NEW MEDIA ERA

Perkembangan teknologi komunikasi di era media baru telah mengubah cara orangberinteraksi, termasuk dalam mengekspresikan emosi dan empati. Salah satu fenomenamenarik adalah penggunaan stiker WhatsApp sebagai media untuk menyampaikanbelasungkawa. Stiker yang dirancang secara visual dapat menyampaikan pesan emosionalsecara ringkas dan ekspresif. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampakpenggunaan stiker WhatsApp dalam mengekspresikan belasungkawa terhadap empatiyang dirasakan oleh penerima pesan. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif,penelitian ini mensurvei 400 pengguna aktif WhatsApp yang dipilih melalui teknikpurposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisismenggunakan teknik statistik, termasuk analisis korelasi dan regresi. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa penggunaan stiker WhatsApp memiliki berbagai efek terhadappenerimaan empati. Beberapa responden merasa bahwa stiker dapat secara efektifmenyampaikan simpati dengan cara yang praktis dan cepat, terutama dalam situasi dimana kata-kata sulit diungkapkan. Namun, efektivitas stiker ini juga dipengaruhi olehkonteks hubungan antara pengirim dan penerima, desain stiker yang digunakan, sertalatar belakang budaya dan norma sosial. Dalam beberapa kasus, penggunaan stikerdianggap kurang personal dan tidak cukup untuk mewakili kedalaman emosi yang ingindisampaikan. Penelitian ini memberikan wawasan baru tentang dinamika komunikasiemosional di era digital dan menyoroti pentingnya memilih media yang tepat untukmengekspresikan empati, khususnya dalam situasi sensitif seperti belasungkawa. Studi inijuga merekomendasikan pengembangan desain stiker yang lebih inklusif dan kontekstualguna mendukung komunikasi emosional yang lebih efektif.