EFEKTIVITAS APLIKASI SOLATA’BOSS DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA MAKASSAR = EFFECTIVENESS OF THE SOLATA'BOSS APPLICATION AT THE INVESTMENT OFFICE AND ONE-STOP INTEGRATED SERVICES MAKASSAR CITY

Nailah Zayyan (E011211006). Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin. Efektivitas Aplikasi Solata’Boss di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar, xiI + 63 halaman 8 gambar + 1 tabel + 28 daftar pustaka + 6 lampiran. Dibimbing oleh Prof. Dr. Badu Ahmad, M. Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Aplikasi Solata’Boss di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan penedekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi, wawancara, dan telaah dokumen. Teknik analisis data yang dilakukan melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas Aplikasi Solata’Boss Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar berdasarkan teori Duncan (1985) belum sepenuhnya efektiv. Melalui tiga indikator dalam efektivitas sebagai berikut yaitu pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Dalam indikator Pencapaian Tujuan, Solata’Boss mempercepat proses perizinan dan mempermudah akses masyarakat, tetapi masih ada keterlambatan dan variasi waktu penerbitan izin. Dalam aspek Integrasi, sosialisasi dan koordinasi antar dinas telah dilakukan, namun belum maksimal. Dalam aspek adaptasi Fasilitas mendukung kelancaran aplikasi, tetapi masih ada kendala dalam tata letak fitur, notifikasi, dan aksesibilitas bagi disabilitas. Untuk itu, Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar masih perlu meningkatkan efektivitas aplikasi Solata’Boss terkait optimasi sistem, sosialisasi peningkatan fitur, aksesibilitas.