Akuntabilitas Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Makassar = Accountability of Motor Vehicle Tax Services in Makassar City

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan akuntabilitas prosedur pelayanan pajak kendaraan bermotor dalam pembuatan tanda nomor kendaraan bermotor pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kota Makassar.
Metode penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian deskriptif kualitatif agar diketahui keberadaan yang sebenarnya, pada akhirnya kesimpulan yang didapat dengan hasil yang sesuai dengan prosedur pelayanan pada sistem Pelayanan SAMSAT Kota Makassar bisa diketahui dan menjadi pembelajaran.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan pajak kendaraan bermotor pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kota Makassar yang diberikan kepada masyarakat mengacu kepada Standar Operasional Prosedur (SOP). Dalam pembuatan tanda nomor kendaraan bermotor masih menggunakan sistem tatap muka secara langsung di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kota Makassar karena kendaraan perlu di cek fisik. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi yaitu : a. Sumber Daya Manusia b. Saran dan Prasarana c. Kurang Disiplinnya Masyarakat Dalam Mematuhi Prosedur Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor d. Jaringan Internet