STRATEGI PENGEMBANGAN JASA CUCI MOBIL DI BASALAMAH CAR WASH MAKASSAR = DEVELOPMENT STRATEGY OF CAR WASH SERVICES AT BASALAMAH CAR WASH MAKASSAR

Penelitian ini berjudul “Strategi Pengembangan Jasa Cuci Mobil di Basalamah Car Wash Makassar”. Permasalahan utama yang di hadapi oleh Basalamah Car Wash adalah persaingan bisnis yang ketat dan kurangnya strategi pemasaran yang efektif, yang mengakibatkan penurunan jumlah pelanggan dan pendapatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) yang dimiliki oleh Basalamah Car Wash Makassar, serta merumuskan strategi bisnis yang dapat meningkatkan daya saing dan customer base. Melalui pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung di lokasi penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa kekuatan Basalamah Car Wash Makassar terletak pada harga yang terjangkau dan pelayanan yang baik, sementara kelemahan mencakup kurangnya promosi dan ruang tunggu yang memadai. Penelitian ini mengusulkan beberapa alternatif strategi berdasarkan analisis SWOT dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi bago peningkatan strategi bisnis di sektor jasa cuci mobil.

Keyword : Strategi Bisnis, Analisis SWOT, Matrix SWOT, Penjualan, Analisis QSPM.