Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Layanan Gojek (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap keputusan penggunaan jasa layanan gojek, studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner (primer). Metode pengambilan sample menggunakan purposive sampling. Adapun sample berjumlah 326 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan aplikasi SPSS versi 27 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa layanan gojek, Berdasarkan koefisien regresi (Unstandardized Coefficients Beta) menunjukkan bahwa brand image adalah variable paling berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa layanan gojek.