Tanggapan NCTzen di X (Twitter) Terkait Manajemen Krisis Dyandra Global Edutainment (Studi Netnografi Pembubaran Hari Pertama Konser NCT 127 2nd Tour ‘NEO CITY – The Link’ in Jakarta)

GISCKA FEBRI SALDY. Tanggapan NCTzen di X (Twitter) Terkait Manajemen Krisis Dyandra Global Edutainment (Studi Netnografi Pembubaran Hari Pertama Konser NCT 127 2nd Tour ‘NEO CITY – The Link’ in Jakarta). Dibimbing oleh Mursalim dan Nosakros Arya.
Tujuan penelitian ini adalah: (1) mengetahui tanggapan NCTzen di X (Twitter) terkait manajemen krisis Dyandra Global Eduitainment dalam mengatasi pembubaran hari pertama konser NCT 127 2nd Tour ‘NEO CITY – The Link’ in Jakarta. (2) mengetahui tanggapan balik Dyandra Global Edutainment terkait tanggapan NCTzen di X (Twitter).
Penelitian ini dilaksanakan secara virtual melalui aplikasi X (Twitter). Adapun informan penelitian ini adalah pengikut @nct_menfess di X (Twitter). Informan penelitian ditentukan secara purposive sampling berdasarkan kriteria-kriteria tertentu. Tipe penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan netnografi.
Data primer dikumpulkan dengan investigasi serta interaksi dan data sekundernya dikumpulkan melalui sumber-sumber yang sudah ada seperti buku, internet, media, dan literatur lainnya yang berkaitan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat tiga tema utama terkait tanggapan yang diungkapkan oleh NCTzen di X (Twitter) yang mewakili perasaan mereka mengenai pembubaran hari pertama konser NCT 127 2nd Tour ‘NEO CITY – The Link’ in Jakarta, yaitu sedih, kecewa dan malu, himbauan kepada penonton serta apresiasi kepada promotor. (2) tanggapan balik yang diberikan oleh Dyandra Global Edutainment adalah press release yang diposting di akun resmi media sosial mereka, salah satunya X (Twitter) yaitu @DyandraGlobal.