PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN REMEDIAL DAN RECOVERY BNI WILAYAH MAKASSAR)

Karyawan merupakan aset perusahaan yang sangat berharga yang harus dikelola dengan baik oleh perusahaan agar dapat memberikan kontribusi yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan komunikasi dan kompetensi terhadap motivasi serta kinerja karyawan baik secara langsung maupun tidak langsung.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan bantuan software IBM SPSS Pendekatan kuantitatif ini bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan variabel yang lain. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 36 responden yang merupakan karyawan Remedial dan Recovery BNI Wilayah Makassar dengan kriteria lama bekerja lebih dari satu tahun dan pernah melakukan proses lelang lebih dari 3 kali.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan Remedial dan Recovery BNI Wilayah Makassar, memperkuat kejelasan tugas dan keterlibatan karyawan. Sebaliknya, kompetensi karyawan tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja, mengindikasikan bahwa faktor lain seperti lingkungan kerja dan dukungan manajerial lebih berperan. Meskipun komunikasi tidak mempengaruhi kinerja secara langsung, motivasi kerja yang tinggi terbukti meningkatkan kinerja karyawan. Motivasi juga memediasi hubungan antara komunikasi dan kinerja, tetapi tidak memediasi antara kompetensi dan kinerja, menyoroti pentingnya dukungan manajerial dan kondisi kerja yang memadai.