OPTIMALISASI PENGGUNAAN TIKTOK @peemproject.id UNTUK MEMBANGUN BASIS PELANGGAN DI KOTA MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengoptimalisasian TikTok pada akun @peemproject.id dalam membangun Basis Pelanggan di Kota Makassar. Tiktok, sebagai platform media sosial yang semakin berkembang, menawarkan peluang unik bagi bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas melalui konten kreatif. Di era digital saat ini, TikTok telah menjadi platform yang bisa digunakan dalam pemasaran digital terutama bagi usaha yang menawarkan layanan jasa seperti Peem project. Peem Project menggunakan platform media sosial TikTok untuk menampilkan fasilitas dan proses pencucian motor untuk memperkuat kesadaran merek. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara mendalam dengan Owner, Tim sosial media, serta pelanggan yang mengetahui Peem project dari platform media sosial TikTok. Metode ini memberikan wawasan mengenai pengoptimalisasian platform media sosial TikTok dalam video konten kreatif untuk membangun basis pelanggan di Kota Makassar. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan fitur-fitur TikTok, seperti halaman analitik, penggunaan hashtag, pemilihan efek visual dan pemilihan lagu viral, dapat membuat video-video konten @peemproject.id menjadi banyak di lihat orang. Hal tersebut meningkatkan keterlibatan pengguna dan memperluas jangkauan audien sehingga Peem Project moto wash mengalami peningkatan basis pelanggan. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi faktor penghambat dalam pengoptimalisasian video konten TikTok pada akun @peemproject.id, seperti kurangnya konsistensi,perubahan tren yang cepat, dan persaingan bisnis yang perlu diatasi untuk memaksimalkan efektivitas pengoptimalisisan pengguna Tiktok pada akun @peemproject.id untuk memabangun basis pelanggan di Kota Makassar.