PUBLIC TRUST DALAM PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUD MASSENREMPULU KABUPATEN ENREKANG = PUBLIC TRUST IN INPATIENT SERVICES AT RSUD MASSENREMPULU ENREKANG REGENCY

Public trust pada dasarnya merupakan kepercayaan atau keyakinan yang dimiliki oleh masyarakat kepada lembaga, individu atau entitas tertentu. Hal ini, mencakup kepercayaan bahwa lembaga tersebut akan bertindak dengan integritas, kejujuran, dan keandalan dalam menjalankan tugas atau tanggung jawab mereka. Rumah sakit merupakan Lembaga yang melayani kebutuhan kesehatan masyarakat, dan oleh karena itu, Rumah Sakit memegang tanggung jawab besar dalam menjaga dan memelihara public trust atau kepercayaan publik. Untuk menciptakan public trust lembaga dalam hal ini RSUD Massenrempulu Kabupaten Enrekang, perlu memperhatikan indikator public trust yaitu komitmen yang kredibel, ketulusan, kejujuran, kompetensi, dan keadilan. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana public trust dalam pelayanan rawat inap di RSUD Massenrempulu Kabupaten Enrekang, dengan mengunakan pengukuran indikator public trust yang meliputi komitmen yang kredibel, ketulusan, kejujuran, kompetensi, dan keadilan. Pada penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif yaitu mendeskripsikan serta memberikan gambaran terkait distribusi frekuensi variabel pada suatu penelitian. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan membagikan angket atau kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa public trust dalam pelayanan rawat inap di RSUD Massenrempulu Kabupaten Enrekang secara umum masuk dalam kategori baik dengan nilai rata-rata keseluruhan indikator yaitu 4,24. Disisi lain memang ada masyarakat yang mengeluhkan dan menilai beberapa pelayanan di RSUD Massenrempulu Kabupaten Enrekang tersebut kurang baik, tetapi hal itu tidak membuat masyarakat tersebut sampai distrust atau tidak percaya lagi pada pihak RSUD Massenrempulu. Perihal tersebut penulis menyarankan beberapa solusi untuk menanggani atau menghadapi persoalan seperti meningkatkan pelayanan seperti fokus pada pelatihan dan pengembangan staf medis dan non-medis, meningkatkan keahlian dan keterampilan mereka dalam memberikan perawatan yang berkualitas. Juga lakukan evaluasi secara teratur terhadap kualitas layanan dan identifikasi area di mana perbaikan diperlukan.

Keyword : Public Trust; Pelayanan Rawat Inap; RSUD Massenrempulu