Profil Kebutuhan Konsumen Kota Makassar berdasarkan Teori Hirarki Kebutuhan Maslow

Kebutuhan merupakan dasar yang membentuk perilaku konsumen dan memainkan peran penting dalam kelangsungan dan kesejahteraan individu. Teori Hirarki Kebutuhan Maslow menjelaskan bahwa individu memenuhi kebutuhan secara bertahap, mulai dari fisiologis hingga aktualisasi diri. Namun, teori ini kerap dianggap bias budaya, terutama dalam konteks masyarakat kolektif seperti di Kota Makassar yang menunjukkan pola kebutuhan yang berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil kebutuhan dan kepuasan kebutuhan konsumen di Kota Makassar berdasarkan teori Hirarki Kebutuhan Maslow. Penelitian ini melibatkan sampel sebanyak 459 responden, dengan menggunakan analisis uji Z untuk mengetahui urutan pemenuhan kebutuhan konsumen, serta analisis korelasi untuk mengukur besarnya hubungan antara masing-masing aspek kepuasan kebutuhan. Berdasarkan uji hipotesis, diketahui bahwa prioritas pemenuhan kebutuhan konsumen kota Makassar, yaitu Fisiologis, Keamanan, Penghargaan terhadap Diri Sendiri, Rasa Memiliki, Aktualisasi Diri, dan Penghargaan dari Orang Lain. Penelitian ini juga menemukan bahwa pemenuhan kebutuhan pada tingkat tertentu tidak berdasarkan kepuasan kebutuhan pada tingkat di bawahnya.